سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك

ولا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية :

1- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (المنتجات بعد استخدامها أو فتحها ).

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية وفقا للآتي :

- في حال كان المنتج لم يحكم إغلاقه .

- في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل.

- في حال تلف المنتج بسبب التعبئة وما إلى ذلك .

وعندها سيتم اتخاذ الإجراء التالي :

- إعادة السلعة بنفس حالتها المستلمة ، وبنفس تغليفها الأصلي ، وذلك خلال 7أيام من استلام الطلب

- عند استلام الشحنة سيتم التحقق من حالتها ، وفي حال تبين وجود عيب أو ضرر فسيتم إعادة مبلغ السلعة المتضررة